mardi 26 mars 2019

Gouvernance SI des grandes entreprises numériques : évolution mais aussi disruption

La transformation numérique de l'entreprise passe par celle de ses systèmes d'information (SI), et celle de ses systèmes d'information, par celle de leur gouvernance.

Cette dernière transformation, qui se situe au troisième niveau par rapport au comité exécutif d'une grande entreprise [1], est-elle une évolution ou une disruption ?


Pour répondre à cette question déterminante dans le conduite du changement, les professionnel(le)s des systèmes d'information des grandes entreprises pourront d'abord relever que les éditeurs des référentiels de gouvernance mis en place dans les grandes entreprises lors des années 2005 - 2010 [2] ont sorti ces derniers mois des mises à jour.

Ainsi Axelos, Royaume-Uni, un certificateur de pratiques managériales, sort la version 4 de son référentiel ITIL® ;
également l'Isaca, un certificateur de pratiques managériales mais aussi une association internationale de plus de 140 000 consultant(e)s et auditeur(ice)s, sort la version 2019 de son référentiel Cobit®.

En France, l'Afai-Isaca, qui est la branche locale de l'Isaca en France, l'Ifaci, une association d'auditeur(ices), et le Cigref, une association d'entreprises regroupant une grande partie de 150 plus grandes entreprises françaises, ont réalisé une "mise à jour" de leur co-ouvrage "Guide d'audit de la gouvernance du système d'information de l'entreprise numérique" édité en 2011 [3].

Cette mise à jour a été présentée ce 25 mars 2019 à l'occasion d'un colloque dans les locaux parisiens de l'EM Lyon sous le titre

Gouvernance du SI : tout change à l'ère du numérique ?


En consultant la mise à jour, on s'aperçoit que le contenu 2011 est largement repris.
Ainsi, un tableau croisant les "vecteurs de gouvernance" définis dans la version 2011 et ceux définis dans la version 2019 montre que 10 des 12 vecteurs ont été repris.
Le guide est toujours applicable à la gouvernance des SI traditionnels des grandes entreprises, qui sont désignés dans l'ouvrage par "core IT" et la mise à jour est donc une évolution.


Par ailleurs, la démarche Agile est au cœur de la transformation numérique, et la salle  a posé à juste titre la question aux auteur(e)s du guide, qui intervenaient au colloque,

La démarche Agile est-elle prise en compte dans la mise à jour du guide ?


A cette question déterminante, ceux-ci répondent positivement.
Ils estiment que le guide est parfaitement applicable en démarche Agile, qu'ils désignent par "fast IT" dans le guide-, mais à la condition d'une mise en œuvre appropriée.



Pour une cette mise en œuvre, nous proposons aux grandes entreprises d'utiliser des Agile games [4].

Voici un portefeuille d'Agile games (ProtectShare IP®, Delegation Poker®, La Maîtrise d'Usage®,...) [5] utiles pour plusieurs "vecteurs de gouvernance" en mode Agile, notamment les vecteurs "Innovation", "Ressources humaines", "Projets" et "Portefeuille de projets".



Par exemple,
  • l'Agile game ProtectShare IP® peut être utilisé pour rendre agile le vecteur de gouvernance "Innovation"
  • l'Agile game Governance Poker® peut être utilisé pour rendre agile le vecteur de gouvernance "Ressources humaines"
  • l'Agile game La Maîtrise d'Usage® peut être utilisé pour rendre agiles les vecteurs de gouvernance "Projets" et "Portefeuille de projets".

Pour la gouvernance de SI, il est clair que les Agile games sont disruptifs : alors que de nombreuses équipes de développement logiciel recourent quotidiennement à des Agile games, les comités de pilotage SI ont-ils l'habitude de taper le carton pour prendre des décisions ?

Ainsi, pour les grandes entreprises, si la gouvernance de systèmes d'information doit évoluer, elle pourrait être aussi l'objet d'une disruption.



[1] Les trois niveaux sont le comex, le directeur des SI, le responsable gouvernance SI.
[2] "Négoce de savoir-faire informatique", Tru Do-Khac, Le Cercle Les Echos, 3 janvier 2012", Répertoire de l'entreprise numérique créative
[3] Guide d'audit de la gouvernance du système d'information de l'entreprise numérique, 2019, Cigref, Ifaci, Afai, Cigref, 25 mars 2019
[4] Agile games : what are we talking about ? , Gouvernance numérique d'entreprise, 12 mai 218
[5] DSI, pour le nouvel an 2019, offrez des Agile games à vos partenaires les directeur(ice)s métier,Do-Khac Decision, 3 décembre 2018

Mise à jour du 2 juillet 2019  
Gouvernance SI : éléments de doctrine dans les entreprises françaises, Gouvernance numérique d'entreprise, 6 mai 2019
Des Agile games pour le management des systèmes d'information, Do-Khac Decision, jeudi 27 juin 2019

Nominations 2014 et 2015

La pédagogie "Short MOOCs en Réseau" a été retenue par la plateforme d'innovation ouverte de l'association Pacte PME recherchant pour le compte d'une entreprise membre un outil innovant de transformation numérique des ressources humaines.

L'innovation frugale du "Personal MOOC" a été élue Trophée IT Innovation Forum 2015.