Unité oeuvre informatique (UO) : définition [avr 2012]

Une entreprise utilisatrice de systèmes d'information évalue un prestataire de services informatiques à l'aune de son catalogue de services.

Quand aux directions utilisatrices de l'entreprise cliente, la performance d'un centre de services partagés informatique (CSP-I) est appréciée par son catalogue d'unités d’œuvre.


Pour une direction utilisatrice, une unité d’œuvre informatique (UO) est le plus souvent caractérisée par

• des livrables, 
• un niveau de qualité, 
• un délai de réalisation, 
• un coût forfaitaire. 

Pour apprécier le risque, les données les plus couramment demandées sont

• la quantité de ressources par profil de séniorité(junior, senior, manager,...)
• le coût unitaire des ressources par profil engagé dans la production de l'UO

Pour une unité d’œuvre complexe comme une prestation intellectuelle, on peut rajouter des éléments :

• des conditions de réalisation 
• la liste des propriétés intellectuelles éventuellement intégrées dans l'unité d’œuvre et leurs conditions de réutilisation
• un délai de validation
• une procédure de réception 
•  

Le point clef est la définition du livrable, particulièrement délicat à établir conjointement entre le CSP et les directions consommatrices pour des prestations purement intellectuelles, ce que l'on conviendra aisément en énonçant que

• le livrable d'un UO "Stratégie informatique" est un "plan de stratégie informatique"
• le livrable d'une UO "Gouvernance informatique" est un "régime de gouvernance informatique"
• le livrable d'une UO "Organisation" est un "modèle d’organigramme" associé à des "modèles de postes"
• le livrable d'une UO "Urbanisation" est un ensemble de "vues" : métier,fonctionnelle,applicative,... 

Si une culture générale permet d'appréhender ces notions, - un régime (ang : regime) de gouvernance n'est ni un modèle (ang : model) de gouvernance ni un cadre (ang : framework) de gouvernance, il faut aller au-delà pour assurer un réception efficiente.

De là nait la valeur des "référentiels" [1] dont le développement et la diffusion sont l'objet d'entreprises sous différentes formes (agences d’État, sociétés privées, associations professionnelles, établissements académiques, institutions de normalisation,...) qui se livrent à une compétition pour imposer leurs propres "référentiels" au marché : à la clef, les redevances (Ang : royalties) de copyright et de marques [2a].

La définition des livrables ayant atteint un niveau pertinent, il reste à déterminer les niveaux de qualité ainsi que les accords de réutilisation de propriétés intellectuelles intégrées, notamment en cas d'utilisation de référentiels ou méthodes de parties tiers.

[1]Best Practices : normes, gros bon sens ou œuvres de l'esprit, Tru Do-Khac, ITR Manager, 27 avril 2011 
[2a] Négoce de savoir-faire informatique, Tru Do-Khac, Le Cercle Les Echos, 3 janvier 2012
[2b] Unité d’œuvre consultant SI, L'entreprise numérique créative, 12 octobre 2012