Le métier de plombier B2C transformé par le numérique et l'IA

En juillet 2025, la chambre des métiers et de l'artisanat (CMA) publiait le "Livre blanc : l'intelligence artificielle dans l'artisanat et les TPE" [1]. 
Selon la CMA, "27 % des artisans perce[vraient] l'IA comme une opportunité".
 

Le livre blanc aborde différents métiers abordés ainsi que des possibles applications IA. Ainsi dans le bâtiment, on pourra se pencher sur les activités  "planifier les chantiers, prévenir les risques et gérer les coûts".

Pour imaginer la transformation IA de l'artisanat, on peut se référer à la transformation numérique lancée il y a 9 ans, en 2017.
Celle-ci avait été marquée par l'ubérisation.
Toujours dans le bâtiment, on pourra relever alors les plateformes telles que : Arti-Box, Habitatpresto, MesDépanneurs, PlaceShaker, Travaux. com, [2]...

Dès lors, pour l'artisan B2C face à l'IA, deux questions se posent  : 

• quelles évolutions attendre des plateformes de services pour son métier ? 
• comment l'IA peut-elle l'aider à capturer, stocker, transmettre et actionner son intelligence manuelle, laquelle est évoquée par Étienne Klein dans son livre Courts-Circuits [3] ?

Les réponses pourront ouvrir la voie à des investisseurs avisés.  

Ceux-ci pourront faire appel à des consultants pour lesquels ces questions pourront être abordées avec la perspective de la supply chain, qui, en l'espèce, comprend des acteurs aussi différents que la MAIF, Axa, Leroy Merlin, Castorama, Point P, Ikea, Nexity, le groupe Batibig,...

 

 

Pour approcher le métier de plombier

• une segmentation du marché de la consommation (B2C) en deux segments : le segment des particuliers et le segment des syndics de copropriété
• deux chaînes de création de valeur : maître artisan personne physique, artisan plateforme numérique

Zones de transformation IA du métier de plombier B2C

 

Les enjeux économiques sont notables : 

Sur le segment des particuliers, le tarif horaire d'un plombier varie entre 30€ et 120€ TTC facturé, soit pour une journée de 7 h : de 210 € à 840 € TTC, soit un mois de 20 jours travaillés : de 4200 € TTC à 16 800 € TTC.

Exemple de prestation de "réparation d'une fuite du tuyau après la vanne principale" ; 150 - 250 € TTC [3].
Typiquement : résoudre une fuite causée par le joint fuyard du coté aval de la vanne d'arrêt dans un appartement parisien, la vanne d'arrêt étant en état de marche. 

 

[1] L’intelligence artificielle au service de l’artisanat, artisanat.fr 

[2] accès direct aux plateformes : Arti-Box, Habitatpresto, MesDépanneurs, PlaceShaker, Travaux.com

[3] Courts-circuits, Etienne Klein, Gallimard, 2023 

[4] Annonce sur le site de l'enseigne MesDépanneurs