Postures pour un centre de services SI (CDS) externalisé

Améliorer la contribution de la DSI aux performances de l'entreprise est un souci constant. Pour aider les dirigeants à évaluer les capacités de la DSI, les auteurs, physiques ou moraux, proposent des "échelles de maturité".

Citons par exemple l'échelle proposée par une étude CIGREF McKinsey réalisée en 2004 [1] 

1. "Résoudre le problème informatique"
2. "Optimiser les investissements informatiques"
3. "Transformer l'entreprise à l'aide des SI"

où à l'heure actuelle, celle représentée dans une enquête en cours lancée par l'ITSMF et la société Devoteam [2] avec les "quatre rôles

1. Opportuniste 
2. Preneur d’ordres 
3. Prescripteur 
4. Partenaire métier". 

Pour notre part, nos recherches de type académique  [3] nous ont amené à identifier un article remontant à 1993 et 1990 écrits par les mêmes auteurs [4a] [4b] , celui de 1993 avançant quatre alignements stratégiques ("alignement perspective")

1. "strategy execution 
2. technology transformation
3. competitive potential
4. service level".

Reprenant à notre compte le cinquième principe de Cobit 5 de bonne gouvernance SI dit de "séparation de la gouvernance et du management",  nous avançons la notion de régime informatique et préconisons la mise en place de régimes informatiques entre les CDS et ses différents clients.

Cobit® is a registered trademark of the Information Systems Audit and Control Association® (ISACA®).

Nous avançons ainsi trois régimes :

1. IT Regime, 
2. IS Regime,
3. JI Regime.

Ces régimes sont notamment applicables à un service Cloud pour entreprise [5a][5b].
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[1] Dynamique des relations autour des systèmes d'information dans les équipes de directions des grandes entreprises françaises, Livre Blanc, CIGREF McKisey & Company, Septembre 2004

[2] Devoteam: lance une enquête internationale.Cercle Finance, 23/09/2013, Votre argent.
Le lien vers l'enquête  " l'enquete internationale sur la "relation dsi - metiers"

[3] Nos travaux de recherche sur le modèle MOA-MOE nominés pour le prix Ae-SCM/AIM 2010

[4a] "Strategic Alignment: Leveraging Information Technology for Transforming Organizations," Henderson, J.; N. Venkatraman; IBM Systems Journal, Vol32 N°1 1993

[4b] "Strategic alignment : a model for organizational transformation via technology,  J.C. Henderson, N. Venkatraman ; Nov. 1990 CISR WP N°217, Center for Information Systems Research,  Sloan School or Management, MIT, parle de  "Technology exploitation, Technology leverage, Strategy implementation, Technology implementation"

[5a]  "Une gouvernance différenciée pour le Cloud Computing", CIO-Online, 4 octobre 2010      
[5b] "Le Régime Numérique est le Service (The Regime is the Cloud Computing Service )" , CIO-Online,  17 janvier 2011