SI Agile de Pôle Emploi : de la culture de subordination à la culture de délégation [fev 2018]

Le 17 janvier 2018, Laurent Stricher, Directeur Général Adjoint de Pôle emploi, en charge des Systèmes d'Information, était élu Grand Prix DSIN et lauréat du prix catégorie Secteur Public[1].

Cette distinction rejaillit sur les collaborateur(ice)s de la fonction informatique de Pôle Emploi, qui se sont attelé(e)s pendant l'année 2017 à

• développer des services aux usagers à travers le numérique
• rendre les infrastructures plus agiles et plus dynamiques
• construire une France numérique.

Pour réussir le numérique, l'engagement des collaborateur(ice)s est déterminant.

Mais il doit être accompagné par une montée des compétences, comme le montre la liste des certificats détenus par les collaborateur(ice)s de Pôle Emploi [2]  :

• 251 certificats pour le référentiel SAFe®, édité par Scale Agile, Etats-Unis d'Amérique
• 283 certificats pour le référentiel Scrum, édité notamment par Scrum.org et ScrumInc, Etats-Unis d'Amérique.

Il faut aussi veiller à transformer la culture managériale : ainsi Pôle Emploi compte également 132 certificats "Manager 3.0", qui attestent d'une formation sur les pratiques "Management 3.0" identifiées par les travaux de Jurgen Appelo et qui incluent notamment les "7 delegation levels" et le Delegation Poker [3].

Pour piloter le passage de la fonction SI d'une culture de subordination vers une culture de délégation, le(la) DSI aura le choix entre différents patterns de delegation levels en accès libre sur le net ouvert [4].
Également, il(elle) pourra s'appuyer sur le référentiel IT Regime Management, édité par Do-Khac Decision, France [5].

[1] Laurent Stricher, DSIN de l’année !, Jacques Cheminat, IT for Business,  18-01-2018,
[2] Présentation de Pôle Emploi à l'événement Agile en Seine; Michel Levaslot, sept. 2017, page 12
[3] Les pratiques Management 3.0 sont éditées par Happy Melly One, Pays-Bas.
[4] Delegation levels [patterns] for Agile digital development , Gouvernance numérique de l'entreprise créative, 4 janvier 2018
[5]  L'IT Regime Management, un gouvernance de systèmes d'information lean", Tru Do-Khac, Le Cercle Les Echos, 23 mai 2012