Un référentiel de soft skills : pour quoi faire ? [sep 2021]

L'observation du marché [1] montre différents usages d'un référentiel de soft skills

• proposer des modules de formation,
• faciliter les échanges, lors d'un entretiens d'évaluation, un recrutement, un bilan professionnel,
• qualifier un module de formation,
  
• évaluer une performance d'un étudiant lors d'une soutenance, 
• fournir le principe actif d'une application IA de matching offre d'emploi / CV
  
• ...
  

Ainsi, 

• le site eLene4work [2a], un projet du programme européen Erasmus+,  présente un référentiel de 11 familles de soft skills pour recommander des formations en ligne [2b]
• le site de l'association Article 1 utilise ce même référentiel mais en présentant le détail des 45 soft skills répartis dans les 11 familles en vue de faciliter les échanges entre un jeune futur professionnel et son mentor professionnel expérimenté [3]
  
• la grande école d'ingénieurs Centrale Nantes  propose un référentiel de 12 soft skills pour orienter ses élèves-ingénieurs dans la conception de parcours de formation en soft skills qui soient alignés à leurs projets professionnels respectifs
  
• l’École Polytechnique utilise un référentiel de 10 soft skills pour évaluer des aptitudes comportementales lors de la "soutenance d’un mémoire écrit mais, surtout, à deux reprises de manière formelle au cours d’un entretien avec le commandant d’unité." [4]
• la startup InstarLink place un référentiel de 17 soft skills au centre de l'IA de son API proposé sur le site API de Pole Emploi [5a][5b]
  

 

La granularité, le format des définitions ou encore la structure du référentiel de soft skills sont variables et sa conception peut être appréciée à l'aune de trois questions :

1. le référentiel de soft skills porte-t-il la raison d'être et les valeurs de l'entreprise ? 
2. incite-t-il les collaborateurs de l'entreprise à adopter certaines pratiques professionnelles ?
3. oriente-t-il le recrutement et la fidélisation de collaborateurs portant certains traits de caractères ?
   

Pour visualiser l'utilité et la nature d'un référentiel, voici le site Jobready de l'association Article 1, qui propose une représentation stylisée des 45 soft skills de son référentiel réparties dans les 11 familles organisées en 3 groupes : "sociales", "personnelles", "méthodologiques" [3].

La conception d'un référentiel robuste demande des ressources spécialisées. 

Le référentiel d'Article 1 capitalise très largement sur le référentiel issu des travaux académiques eLene4work en reprenant quasi identiquement les 45 soft skills de eLene4work ainsi que sa structure. Ces travaux, conséquents,  ont été financés par le programme européen Erasmus + et sont diffusés sous le régime de droit d'auteur Creative Commons BY NC SA [2b].

Pour concevoir un référentiel de soft skills en accord avec la raison d'être et la culture de l'entreprise, la TPE créative Do-Khac Decision propose une méthode collaborative mais associée à des outils conviviaux en présentiel face-à-face [6].

[1] Soft skills : une étude sur les référentiels de soft skills, Do-Khac Decision, avr 2020 
[2a] eLene4work, European university college association
[2b]Guide d'orientation, eLene4work 
[3]  https://www.jobready.fr/
[4] Livret de formation humaine et militaire, Ecole Polytechnique, 2021
[5a] Match via soft skills, Pole Emploi-io 
[5b] Reskilling upskilling system architecture / employee component, Gouvernance de l'entreprise numérique créative, jui 2021
[6]  SoftSkills48, un outil de conception gamifiée de référentiel RH, Do-Khac Decision, juin 2021